Ernesto SantaCruz Prieto
TT106118 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto SantaCruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-13 18:05:17 | Fecha Cierre | 2019-09-13 18:31:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:24:38 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Ernesto pidiendo se confirme si ya existen claves de operador de ventas de la sucursal 7349 Carretera Parral, extra, de lo contrario que se generen, tomando en cuenta el determiante.
* Código (determinante) de la Nueva tienda (que es único y que no coincide con otra tienda ya existente) 7502 * Nombre asignado a la Tienda Carretera Parral * Dirección de la Tienda, incluyendo: - Calle CARRETERA DURANGO - PARRAL, COLONIA ANTIGUA - Número exterior 1300 - Colonia ANTIGUA HACIENDA LA TINAJA - Municipio o Alcadía VICTORIA DE DURANGO - Ciudad DURANGO - Estado DURANGO - Código Postal (es muy importante) 34390 * y la Ciudad Zona (Gerencia) a la que pertenece DURANGO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-13 18:31:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-13 18:31:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-13 18:31:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-13 18:31:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-13 18:31:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-13 18:31:35
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-13 18:31:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-13 18:31:30
se da de alta la sucursal se adjunta evidencia y se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-13 18:30:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-13 18:30:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-13 18:26:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-13 18:26:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-13 18:26:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-13 18:26:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-09-13 18:07:00