Antonia Lopez Elias
TT106101 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonia Lopez Elias | ||
| Celular | 4721231123 | Teléfono Fijo | 4721170646 |
| gaytan_araujo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-13 15:36:09 | Fecha Cierre | 2019-09-13 16:35:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:56:57 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIA INDICA QUE CAMBIARON DE SERVIDOR Y DESEA REINSTALACION DE SISTEMA DE COBRO
AARON MARTINEZ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 16:35:07
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 16:35:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 16:35:07
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 16:35:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 16:35:00
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 16:35:00
-> Se adjunto el archivo proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: IMAGENES
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 16:34:48
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 16:34:48
SE REALIZA CON EXITO LA REINSTALACION DEL PV CIBER RIZNEZ Y QUEDA SU SISTEMA DE COBRO LISTO PARA TRABAJAR, SE PROCEDE AL CIERRE DE REPORTE
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 16:34:12
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 16:34:12
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Marisol Cruz Ruiz
Gloria Gomez Valdez
2019-09-13 16:34:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 16:29:36
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 16:29:36
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del programa EGA.
Aaron Martinez
2019-09-13 15:52:24
Aaron Martinez
2019-09-13 15:52:24
Se comunica usuario para dar el acceso al equipo
Teamviewer
1395656733
6pva34
codigos
criznez
riznezhdez
contreras2014
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-13 15:45:32
Teamviewer
1395656733
6pva34
codigos
criznez
riznezhdez
contreras2014
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-13 15:45:32
ME COMUNICO CON CP AARON PARA SOLICITARLE EL VISTO BUENO PARA PROCEDER A LA REINSTALACION DE SU EQUIPO QUEDO A LA ESPERA
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 15:43:25
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 15:43:25
-> La asignación de: Marisol Cruz Ruiz cambio a: Finanzas
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 15:41:35
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 15:41:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 15:38:20
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 15:38:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 15:38:10
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 15:38:10