Joel Condado Garcia
TT106063 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-13 08:24:46 | Fecha Cierre | 2019-09-13 08:50:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 0 00:21:21 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv CIBER MADILU informando que el sistema arroja un mensaje de error en la lectora no pertenece al pv
TW ID: 1076652218 Contraseña: ckk169 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:50:02
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:50:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:50:02
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:50:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:49:56
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:49:56
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:49:26
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:49:26
Se hace la resintalacion, cliente valida acceso se cierra tt
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:47:00
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:47:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:37:29
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:37:29
ok, Vo. Bo.
Cintia Maya
2019-09-13 08:37:27
Cintia Maya
2019-09-13 08:37:27
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:36:25
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:36:25
CP Cintia, solicito apoyo para el VoBo
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:36:18
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:36:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:34:04
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:34:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:28:41
Diana Vicente Dominguez
2019-09-13 08:28:41