Maria Sofia Sicairos
TT106060 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Sofia Sicairos | ||
| Celular | 6121700559 | Teléfono Fijo | 6121832139 |
| ma.sofia_sicairos7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-12 17:43:58 | Fecha Cierre | 2019-09-20 11:09:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:49 | Tiempo Solución | 7 17:15:54 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que quiere volver hacer punto de venta, se le comunica a contadora e indica que si puede y con su mismo numero de PV, lo único es mandar de nuevo su documentación, sera parate de la familia iusa. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-20 11:09:41
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-20 11:09:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-20 11:09:41
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-20 11:09:41
Se envía correo notificando cierre y invitando se comunique a nuestras lineas.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-20 09:22:41
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-20 09:22:41
Se procede a cierre de su reporte de usuario ya que paso los dias en espera de documentación.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-20 09:21:56
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-20 09:21:56
Me comunico reiteradas veces pero no contesta nuevamente.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-19 08:35:02
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-19 08:35:02
Se envia correo en espera de sus evidencias a usuaria.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-18 10:59:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-18 10:59:55
Me comunico nuevamente con el numero pero no contesta y el segundo no entran
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-18 10:53:39
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-18 10:53:39
ME COMUNICO EN REITERADAS OCACIONES CON USUARIA PERO NO TOMA LLAMADAS EN EL PRIMER NUMERO Y EN EL SEGUNDO NUMERO SE ENCUENTRA DESACTIVADO
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 15:29:46
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 15:29:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-13 12:06:07
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-13 12:06:07
Se envia correo electronico a usuaria indicando su documentacion a mandar
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-13 12:06:00
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-13 12:06:00
Me comunico reiteras ocasiones pero manda a buzon su numero y en el otro indica que esta suspendido
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-13 08:19:51
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-13 08:19:51
Me comunico a los dos numero del usuario uno entre pero no contesta y el otro manda a buzon.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 18:01:08
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 18:01:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 17:56:59
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 17:56:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 17:53:47
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 17:53:47