Maria Sofia Sicairos
TT106050 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Sofia Sicairos | ||
| Celular | 6121700559 | Teléfono Fijo | 6121832139 |
| ma.sofia_sicairos7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-12 16:04:13 | Fecha Cierre | 2019-09-12 17:43:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 01:36:58 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Ernesto, pidiendo apoyo para un PV Propio el cual comenta lo siguiente "El año pasado se suspendió el servicio de cobro de CFE con tarjeta Iusa en el minisuper valle del mezquite (Maria Sofia Sicairos) debido a que tuvimos unos inconvenientes en el último depósito, por unos problemas administrativos que habíamos tenido con un empleado, de antemano se realizó el depósito en su totalidad, ahora bien, quisiera saber si existe un contacto para reconsiderar restablecer el servicio de nueva cuenta, agradezco su atención, quedó en espera de una respuesta satisfactoria al asunto, que tenga una excelente tarde. " |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 17:43:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 17:43:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 17:43:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 17:43:19
Se recibe correo de contadora america el cual indica que si puede ser con su mismo numero de pv, lo unico es que nos tiene que enviar nuevamente su documentación, se llamara a usuario y se dara el seguimiento en otro reporte de inicio de recutamiento, se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 17:40:46
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 17:40:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia correo de contadora
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 17:37:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 17:37:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 16:23:44
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 16:23:44
Me comunico con la contadora y me indica que lo va a validar con su jefe para un visto bueno, de lo contrario que no, necesitara enviar toda su documentación como pv nuevo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 16:23:18
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 16:23:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-09-12 16:06:21