Luis German Balon Amaro
TT106040 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis German Balon Amaro | ||
| Celular | 7771886542 | Teléfono Fijo | 7772425142 |
| luisbalon55@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-12 14:06:00 | Fecha Cierre | 2019-09-12 16:56:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:19 | Tiempo Solución | 0 02:42:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede ingresar al sistema autogestion
TeamViewer 1597616077 iw957x |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 16:56:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 16:56:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 16:56:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 16:56:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 16:56:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 16:56:46
Se realiza reinstalacion de aplicacion con validacion del usuario se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 16:56:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 16:56:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 16:55:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 16:55:47
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2019-09-12 16:17:18
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2019-09-12 16:17:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 16:16:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 16:16:43
Se toma acceso al equipo y se procede a la reinstalacion de la aplicación
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 16:16:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 16:16:40
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Gloria Gomez Valdez
2019-09-12 16:16:29
vo.bo.
America Rojas
2019-09-12 15:55:27
America Rojas
2019-09-12 15:55:27
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 15:54:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 15:54:23
sale el erroe la lectora no pertenece ases punto de veta, me comunico con CP America pero esta en hora de comida se le comenta a usuario que estamos en espera del VoBo de la contadora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 14:24:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 14:24:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 14:14:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 14:14:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 14:14:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 14:14:19