Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT106003 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-11 18:25:38 | Fecha Cierre | 2019-09-11 18:56:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 00:30:00 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Hugo pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal: FA Fundadores CHFU Monto: 102.00 Fecha de transacción: 20/08/2019 18:44 hrs y 21/08/2019 a las 18:59 hrs Caja1 Plaza: Saltillo Id: 1312 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-09-11 18:56:18
Karen Marquez Fregoso
2019-09-11 18:56:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-11 18:56:18
Karen Marquez Fregoso
2019-09-11 18:56:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-09-11 18:56:14
Karen Marquez Fregoso
2019-09-11 18:56:14
-> Se adjunto el archivo PAGOS EGA el cual se describe a continuación: PANTALLA PAGOS EGA
Karen Marquez Fregoso
2019-09-11 18:45:59
Karen Marquez Fregoso
2019-09-11 18:45:59
INGRESO AL SISTEMA EGA Y VALIDO LOS PAGOS, UNICAMENTE EL SEGUNDO SE ENCUENTRA EN SISTEMA ENVIO ESTO A USUARIO POR CORREO ELECTRÓNICO
Karen Marquez Fregoso
2019-09-11 18:45:23
Karen Marquez Fregoso
2019-09-11 18:45:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-09-11 18:41:13
Karen Marquez Fregoso
2019-09-11 18:41:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-09-11 18:41:09
Karen Marquez Fregoso
2019-09-11 18:41:09
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-09-11 18:27:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-09-11 18:26:18