Joel Lazaro
TT106009 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0001000000 |
| joel.lazaro@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-11 22:23:36 | Fecha Cierre | 2019-09-12 05:11:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 06:46:19 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Joel Lazaro solicitando conciliacion de pago de servicio
Buenas noches el dia de hoy se tienen erroores en pago de luz con tarjeta, me apoyan para checar este pago, mando escaneado corte, datos cliente y tiket CAJA 1 NUMERO DE TIKET 01053244 CAJERA:MARIANA CALDERON PEREZ Plaza: PUEBLA Sucursal + Suc_Calve: SAN FRANCISCO pesf Suc_ID: 927 Fecha de la transacción: 09/11/2019 Tarjeta (al menos los últimos 4 dígitos): pago de luz Monto del cargo: $155.00 Nombre del cliente: GONZALEZ BARRALES HANS EMIL RPU:220150201659 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-09-12 05:11:13
Raul Hernandez Gil
2019-09-12 05:11:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-09-12 05:11:13
Raul Hernandez Gil
2019-09-12 05:11:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-09-12 05:11:09
Raul Hernandez Gil
2019-09-12 05:11:09
Estimado Joel Lazaro
Buen día.
Le comento que realizando verificación en sistema de IUSA la suc. SAN FRANCISCO si hay un cobro conciliado por le monto de $155 con RPU: 220150201659 el día 11 de Septiembre del 2019 por lo que adjunto evidencia de los movimientos realizados ese día.
Saludos.
Raul Hernandez Gil
2019-09-12 05:10:58
Buen día.
Le comento que realizando verificación en sistema de IUSA la suc. SAN FRANCISCO si hay un cobro conciliado por le monto de $155 con RPU: 220150201659 el día 11 de Septiembre del 2019 por lo que adjunto evidencia de los movimientos realizados ese día.
Saludos.
Raul Hernandez Gil
2019-09-12 05:10:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-09-11 22:28:11
Raul Hernandez Gil
2019-09-11 22:28:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-09-11 22:28:01
Raul Hernandez Gil
2019-09-11 22:28:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-09-11 22:24:54
Raul Hernandez Gil
2019-09-11 22:24:54