Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT106008 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-11 20:34:38 | Fecha Cierre | 2019-09-11 20:54:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 00:17:28 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de parte de personal de FA solicitando lo siguiente:
"Me apoyan de favor en validar cuantas transacciones tiene registradas para la sucursal de FA Fundadores ya que en ambas salió consultar ultima venta y en sistema me aparecen 2 registradas" Se adjunta ticket proprocionado por la cadena |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-11 20:54:29
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-11 20:54:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-11 20:54:29
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-11 20:54:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-11 20:54:26
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-11 20:54:26
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: transacciones fechas 04 y 05 de septiembre
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-11 20:54:15
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-11 20:54:15
se han validan las transacciones de los días 04 y 05 de septiembre y sólo se encontró una transacción por la cantidad de $292.00 en el día 05 de septiembre.
Se le responde con dicha información a la cadena y se les adjunta evidecia.
Se adjunta evidencia al reporte y se procede al cierre del mismo
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-11 20:53:25
Se le responde con dicha información a la cadena y se les adjunta evidecia.
Se adjunta evidencia al reporte y se procede al cierre del mismo
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-11 20:53:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-11 20:52:41
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-11 20:52:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-11 20:39:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-11 20:39:25
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: ticket FA
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-11 20:39:18
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-11 20:39:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-11 20:37:01
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-11 20:37:01