Emilia Angelica Arjona Punch
TT10599 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9999192357 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-01 12:46:05 | Fecha Cierre | 2015-07-01 13:37:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 00:48:46 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CASA DE EMPENO EMILIA ANGELICA ARJONA PUCH de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el usuario Eduardo Canché encargado del PV y nos indica que su computadora se averío y por tal motivo fue sustituida por otro punto de venta activo, tanto PC como lectora fueron sustituidas, pero al ingresar no puede pues intenta con los códigos locales de la PC que se quemó solicita asistencia. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-01 13:37:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-01 13:37:59
Se realiza reinstalación para solventar este incidente, la cual es exitosa solo reta configurar la impresora se intenta finalizar vie chat en team-viewer pero el usuario finaliza la conexión, si tiene problemas se comunicará y se brindará asistencia. se cierra el reporte por éxito en la reinstalación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-01 13:37:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-01 13:37:50