SONIA ENGUILO TOVAR

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Ticket No. 10597

TT10597 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SONIA ENGUILO TOVAR
Celular 7222185194 Teléfono Fijo 7221217700
E-mail marina_mus1226@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de Tarjetas Producto Tarjetas Energia
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-01 12:33:14 Fecha Cierre 2015-07-07 19:17:07
Tiempo Respuesta 00:01:17 Tiempo Solución 6 06:42:36
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ejecutivos de Cuenta Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PAPELERIA CIELY SONIA ENGUILO TOVAR de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: ya no cuenta con tarjetas por lo que solicita se le envíen lo mas pronto posible
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-07-07 19:17:07
Se valida con Sonia e informa que ya recibió las tarjetas, indicó que recibió las tarjetas argumentó recibir las 30 por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores 2015-07-07 19:17:03
Se verifica en Redpack el estatus del numero de guía 55142363 y se observa:
06/07/2015 06:58 Estimado Cliente, tu pedido está siendo procesado, en breve podrá ser rastreado
Matilde Plata Basilio 2015-07-06 07:00:25
Se verifica en Redpack el estatus del numero de guía 55142363 y se observa:
05/07/2015 09:28 Estimado Cliente, tu pedido está siendo procesado, en breve podrá ser rastreado.
Ana Laura Flores Mateo 2015-07-05 09:32:03
Nuevamente se revisa el estatus del número de guía 55142363 y se observa lo siguiente:
04/07/2015 07:54 Estimado Cliente, tu pedido está siendo procesado, en breve podrá ser rastreado
Matilde Plata Basilio 2015-07-04 07:57:12
Se observa en el portal de Red Pack el siguiente Mensaje en el rastreo de la guia.

Guía #055142363
Fecha de Documentación:
Origen: INDUSTRIAS UNIDAS, S.A. DE C.V.
Destino: Estimado Usuario RedPack
Estado actual: Estimado Cliente, tu pedido está siendo procesado, en breve podrá ser rastreado
Tiempo máximo de entrega: 03/07/2015 15:12
Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-07-03 15:44:31
Se comunica la Srita. Sonia Enguilo indicando que aun no le han llegado sus tarjetas que solisito
Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-07-03 15:25:55
Se revisa en portal de Red Pack,el número de guía proporcionada y se visualiza el siguiente mensaje:
"No existe ninguna guía con el identificador"
Matilde Plata Basilio 2015-07-03 07:15:45
Se revisa en portal de Red Pack,el número de guía proporcionada y se visualiza el siguiente mensaje:
"No existe ninguna guía con el identificador"
Matilde Plata Basilio 2015-07-02 12:40:10
Se enviaron 30 tarjetas de energía a papelería Ciely con número de guía 551423636
Susana Cruz Miranda 2015-07-02 10:03:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2015-07-02 10:01:38
Se revisa el portal de REd Pack, corroborando la guía proporcionada se visualiza el siguiente mensaje:
"No existe ninguna guía con el identificador"
Matilde Plata Basilio 2015-07-02 06:37:43
Se recibe correo de Susana "Les comento que se realizó el envío de 30 tarjetas al Punto de Venta Papeleria Ciely con numero de guia 551423636, sin mas por el momento quedo a sus órdenes."
Magdaleno Plata Basilio 2015-07-01 18:16:41

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