Hugo Moreno Cerecero
TT10595 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8442183943 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-01 12:26:46 | Fecha Cierre | 2015-07-02 09:24:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:17 | Tiempo Solución | 0 20:53:25 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Hugo Moreno Cerecero de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Envía correo ingeniero reportando que no puede ingresar a la aplicaCion ya que que le manda el mensaje Ha ocurrido un error al intentar autentifcar el Punto de Venta, verifique este problema con su Administrador de Punto de Venta IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-02 09:24:28
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-02 09:24:28
Se recibe correo del ingeniero
Buen dia.
No se tuvo ningún problema con la reinstalación ya solicite la baja y genere la requisición para su alta nuevamente
Saludos y gracias por el apoyo
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-02 09:24:22
Buen dia.
No se tuvo ningún problema con la reinstalación ya solicite la baja y genere la requisición para su alta nuevamente
Saludos y gracias por el apoyo
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-02 09:24:22
Se envia correo al Ing.
Estimado Ing. Hugo,
Buenos días,
Dando seguimiento a su reporte podría indicarme si logro hacer la reinstalacion o si tuvo algún problema para poderle
apoyar.
Sin mas por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Saludos cordiales.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-02 08:23:47
Estimado Ing. Hugo,
Buenos días,
Dando seguimiento a su reporte podría indicarme si logro hacer la reinstalacion o si tuvo algún problema para poderle
apoyar.
Sin mas por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Saludos cordiales.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-02 08:23:47
Seguimiento turno de la mañana:Lorena Ortega
Matilde Plata Basilio
2015-07-02 06:44:15
Matilde Plata Basilio
2015-07-02 06:44:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-01 13:12:01
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-01 13:12:01
Se envía correo al ingeniero indicando lo siguiente
Estimado Ing. Hugo,
Buenas tardes,
Por medio del presente le informo que se genero el numero de ticket 10595 con el que se le estará dando apoyo, de igual manero le pido realice una reinstalacion de la siguiente manera.
En espera de comentarios
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-01 13:11:55
Estimado Ing. Hugo,
Buenas tardes,
Por medio del presente le informo que se genero el numero de ticket 10595 con el que se le estará dando apoyo, de igual manero le pido realice una reinstalacion de la siguiente manera.
En espera de comentarios
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-01 13:11:55