Guillermo Ortiz Vera
TT105944 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Ortiz Vera | ||
| Celular | 3525227651 | Teléfono Fijo | 3521228026 |
| ortizvera.gov@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-11 08:16:21 | Fecha Cierre | 2019-09-11 09:25:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 01:05:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede ingresar a la aplicacion el mensaje que le envia lectora no pertenece al punto de veta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 09:25:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 09:25:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 09:25:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 09:25:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 09:25:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 09:25:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reinstalacion de aplicaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 09:25:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 09:25:07
Se realiza reinstalacion de aplicacion con exito con validacion de Blanca, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 09:23:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 09:23:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 09:23:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 09:23:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 09:23:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 09:23:06
644748498
v815ds
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 08:30:31
v815ds
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 08:30:31
644748498
v815ds
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 08:30:31
v815ds
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 08:30:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 08:19:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 08:19:36