Julio Cesar Buen Dia Serrano
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Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Buen Dia Serrano | ||
| Celular | 3317312852 | Teléfono Fijo | 3314290221 |
| J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-01 10:42:45 | Fecha Cierre | 2015-07-01 11:25:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:42 | Tiempo Solución | 0 00:37:47 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Vany -Es Julio Cesar Buen dia Serrano de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el responsable del PV informando que al momento de ingresar la pagina no puede abrir la pagina de la aplicación de autogestion de IUSA |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-01 11:25:14
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-01 11:25:14
Se procede al cierre de reporte ya que se valida que ingreso sin problema a la aplicacion
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-01 11:25:08
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-01 11:25:08
Se solicita acceso team Viewer para verificar el error en este caso al dar clic en el icono de iusa no se puede abrir la pagina se restablece el internet y aun no se puede ingresar a la pagina se verifica en por el area de sistemas is no se encontrava desctivado y esta activado por lo que se procede a reiniciar el equipo y nuevamente se habilitan los active X dentro de sitios de confianza y ya puede ingresar usuario se confirma y se verifica que ya esta haciendo cobros
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-01 11:21:26
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-01 11:21:26