Ubaldo Cano Castillo
TT105939 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Cano Castillo | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | 3331192964 |
| ubaldo.cano@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-10 22:57:05 | Fecha Cierre | 2019-09-11 05:19:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:23 | Tiempo Solución | 0 06:16:21 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ubaldo Cano indicando:
nota: no contamos con el RPU por que no se imprimió el segundo ticekt, nos apoyan rastreando operaciones considerando el horario de la operación y monto de servicio por favor PAGOS DE SERVICIO Sucursal: Chapalita Plus ID de Sucursal: 2189 (GDUS) Nombre del Servicio: IUSA CFE Caja: 1 Fecha y Hora aprox: 10/09/2019 13:25 hrs Referencia RPU: Monto: $ 50 Numero de ticket: 30593 Folio Express: n/a Mensaje de Error Completo: Se realizo un pago de iusa del cual arrojo ticket pequeño con la leyenda....NOTA: verificar en consulta de la última venta NO ARROJO EL SEGUNDO TICKET CON EL RPU |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-09-11 05:19:49
Raul Hernandez Gil
2019-09-11 05:19:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-09-11 05:19:49
Raul Hernandez Gil
2019-09-11 05:19:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-09-11 05:19:41
Raul Hernandez Gil
2019-09-11 05:19:41
Estimado Ubaldo Cano
Buen día.
En base a la solicitud le comento que en la SUC. CHAPALITA PLUS no hay ningún movimiento con la información que nos comparte, por lo que le adjunto evidencia del día 10 de septiembre del 2019 en nuestro sistema.
Raul Hernandez Gil
2019-09-11 05:19:29
Buen día.
En base a la solicitud le comento que en la SUC. CHAPALITA PLUS no hay ningún movimiento con la información que nos comparte, por lo que le adjunto evidencia del día 10 de septiembre del 2019 en nuestro sistema.
Raul Hernandez Gil
2019-09-11 05:19:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-09-11 05:19:11
Raul Hernandez Gil
2019-09-11 05:19:11
Se realiza la verificación en sistema IUSA con información que nos comparte Ubaldo Cano pero no se encuentra ningún movimiento con fecha del dia 10 de sep por lo que se envia correo con evidencia de los movimientos del día indicado.
Raul Hernandez Gil
2019-09-11 05:19:04
Raul Hernandez Gil
2019-09-11 05:19:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-09-10 23:03:42
Raul Hernandez Gil
2019-09-10 23:03:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-09-10 23:03:28
Raul Hernandez Gil
2019-09-10 23:03:28