TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marisol Cruz Ruiz 2019-09-10 17:12:55

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-09-10 17:12:55

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marisol Cruz Ruiz 2019-09-10 17:12:47

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Marisol Cruz Ruiz 2019-09-10 17:12:39

ME COMUNICO CON PV QUE YA PUEDEN UTILIZAR SU SISTEMA DE COBRO Y ME INDICA QUE YA LO ESTAN UTILIZANDO SIN PROBLEMA PROCEDO A CIERRE DE REPORTE,

Marisol Cruz Ruiz 2019-09-10 17:12:33

SE RECIBE CORREO DE LA CONTADORA AMERICA INDICANDO QUE PV YA ESTA ACTIVO ME CONTACTO CON PV PLAZA MARIANA PARA INFORMARLE

Marisol Cruz Ruiz 2019-09-10 16:36:25

SE COMUNICA PV PLAZA MARIANA PARA INDICAR QUE REALIZO SU DEPOSITO YA QUE MENCIONA QUE SU SISTEMA DE COBRO ESTA INACTIVO ME COMUNICO CON CONTADORA AMERICA PERO NO CONTESTA PROCEDO A ENVIO DE CORREO CON LA INFORMACION DEL DEPOSITO

Marisol Cruz Ruiz 2019-09-10 16:03:11

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marisol Cruz Ruiz 2019-09-10 15:59:53

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-09-10 15:58:20

Contacto	Arturo Angeles Morales
Celular	5541707300	Teléfono Fijo	0000003609
E-mail	arturangel123@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-09-10 15:56:42	Fecha Cierre	2019-09-10 17:12:55
Tiempo Respuesta	00:01:38	Tiempo Solución	0 01:14:35
Agente Creador	Marisol Cruz Ruiz	Agente Cerro	Marisol Cruz Ruiz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Arturo Angeles Morales

Ticket No. 105923

TT105923 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos