Ivan Ariel Negroe Rivas
TT105883 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-10 10:07:09 | Fecha Cierre | 2019-09-10 10:34:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:26:12 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de cliente solicitando validar si tienen en sistema un registro por la cantidad de $149 el día 9 de Septiembre a las 09:14:03 horas aproximadamente? ya que en PV marcó error pero si aparece en el corte de cajero.
gracias. Sucursal: 784 MEMT Fecha: 09/09/2019 Caja: 1 Importe $149 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-09-10 10:34:44
Diana Vicente Dominguez
2019-09-10 10:34:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-10 10:34:44
Diana Vicente Dominguez
2019-09-10 10:34:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-09-10 10:34:41
Diana Vicente Dominguez
2019-09-10 10:34:41
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-09-10 10:34:36
Diana Vicente Dominguez
2019-09-10 10:34:36
Se envia correo a cliente informando que se consulto en sistema y se encontró conciliado un cobro por el monto de $149.00 el 09/09/2019 09:14:34 a. m. con RPU: 804851200357.
Se anexa evidencia
SE CERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-09-10 10:33:39
Se anexa evidencia
SE CERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-09-10 10:33:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-09-10 10:33:01
Diana Vicente Dominguez
2019-09-10 10:33:01
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-09-10 10:10:44
Diana Vicente Dominguez
2019-09-10 10:10:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-09-10 10:08:38
Diana Vicente Dominguez
2019-09-10 10:08:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-10 10:08:32
Diana Vicente Dominguez
2019-09-10 10:08:32