Martin Martínez Hernández
TT105851 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Martínez Hernández | ||
| Celular | 3525260354 | Teléfono Fijo | 3521086047 |
| ing.martinez_hdz@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-09 12:20:32 | Fecha Cierre | 2019-09-09 13:39:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 01:17:20 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE recibe correo por parte de EC Hugo pidiendo se brinde una capacitación al Ing. Martin para la instalación del Sistema de Autogestión y pasarle los módulo.s |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-09 13:39:29
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-09 13:39:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-09 13:39:29
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-09 13:39:29
Cliente queda de acuerdo con la capacitación, se procede cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-09 13:39:22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-09 13:39:22
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-09 13:38:41
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-09 13:38:41
Le explico explico el proceso para realizar la instalacion de los puntos de venta en la nueva cadena, le comparto el modiúlos los controladores y nuevamente la nueva estructura
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-09 13:37:34
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-09 13:37:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-09 13:36:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-09 13:36:19
me comunico con ing
ID:644748498
Contraseña:9mt2z3
tomo el acceso
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-09 13:12:57
ID:644748498
Contraseña:9mt2z3
tomo el acceso
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-09 13:12:57
Me comunico reiteradas veces, ya me contesta e indica que en media hora le contacte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-09 12:30:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-09 12:30:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-09 12:26:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-09 12:26:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-09-09 12:22:09