Pedro Mendoza Gomez
TT10584 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Mendoza Gomez | ||
| Celular | 3114565952 | Teléfono Fijo | 3111583172 |
| megop72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-30 21:06:22 | Fecha Cierre | 2015-07-01 09:48:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 12:39:32 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER MENDOZA PEDRO MENDOZA GOMEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indicando que tiene el sistema bloqueado , envia ficha de deposito por la cantidad de $2281.90 a las 15:39 en BANCOMER indica que el pago ya fue reportado a la C.P. Aaron del área de finanzas de igual manera tenia saldo a favor de 42.00 |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-01 09:48:44
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-01 09:48:44
Se visualiza en sucursal y ya se encuentra habilitado, así mismo me comunico con el responsable del PV y confirma que ya se comunico con el contador y ya le habilito el sistema, por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el PV.
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-01 09:48:38
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-01 09:48:38
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-01 08:38:40
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-01 08:38:40
Se notifica al responsable del PV que el contador se comunicará directamente con el para notificarle el monto de adeudo, por lo que quedamos en espera de la activación del sistema para proceder al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-01 08:38:34
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-01 08:38:34
Me comunico vía telefónica con el C.P. Aaron Martinez quien comenta que el PV presenta un adeudo y que en ocasiones anteriores el notifico al responsable del PV ante ello comenta que el contador se comunica directamente con responsable para indicarle sobre esta cuestión.
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-01 08:32:27
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-01 08:32:27
Se envía correo a el área de finanzas, en la espera de sus cometarios
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-30 21:50:53
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-30 21:50:53
Se comunica el Sr. Pedro de Super Mendoza,indicando que efectuó su deposito en tiempo y forma indica que enviara correo con su ficha de deposito ya que se le indica que no se puede hacer masque mandar el correo para que el día de mañana se active el punto de venta el Sr. se molesta y cuelga
Anabel Hernandez Mejia
2015-06-30 21:48:12
Anabel Hernandez Mejia
2015-06-30 21:48:12
Se comunica el Sr. Pedro de Super Mendoza,indicando que efectuó su deposito en tiempo y forma indica que enviara correo con su ficha de deposito ya que se le indica que no se puede hacer masque mandar el correo para que el día de mañana se active el punto de venta el Sr. se molesta y cuelga
Anabel Hernandez Mejia
2015-06-30 21:31:02
Anabel Hernandez Mejia
2015-06-30 21:31:02