Dulce Maria Natividad Martinez
TT105821 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-08 09:01:40 | Fecha Cierre | 2019-09-08 09:09:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:06:04 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que su equipo está pasmado y no puede realizar cobros
ID: 635131942 Conraseña: 6b62hg |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-08 09:09:00
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-08 09:09:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-08 09:09:00
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-08 09:09:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-08 09:08:57
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-08 09:08:57
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: configuración active x y vista compatibilidad
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-08 09:08:36
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-08 09:08:36
Se toma acceso al equipo y se configuran active X y vista compatibilidad.
Se deja equipo listo para realizar cobros
SE ANEXA EVIDENCIA Y SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-08 09:07:53
Se deja equipo listo para realizar cobros
SE ANEXA EVIDENCIA Y SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-08 09:07:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-08 09:07:03
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-08 09:07:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-08 09:02:56
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-08 09:02:56