Ahias Del Toro
TT105818 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-07 17:37:36 | Fecha Cierre | 2019-09-08 15:32:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:48 | Tiempo Solución | 0 21:50:26 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica ahias de toro indica que quiere que se instale un nuevo punto de venta.
vicki 2 villas del sol 1606etv00610 abarrotes coral avenida sur manza 4 lote 1 planta alta n-28 VILLAS DEL SOL SOLIDARIDAD QUINTANA ROO CP: 77723 TELEFONO. 9841197592 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-08 15:32:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-08 15:32:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-08 15:32:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-08 15:32:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-08 15:32:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-08 15:32:45
-> Se adjunto el archivo evidencia instalacion el cual se describe a continuación: capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-08 15:32:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-08 15:32:17
Se da de alta en PV
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-08 15:29:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-08 15:29:58
Se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-08 15:21:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-08 15:21:17
La estructura que se genero fue
ABACORA
CORAL
ABACORA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-08 15:20:56
ABACORA
CORAL
ABACORA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-08 15:20:56
se toma acceso a equipo y se realiza estructura
se transfiere modulo
se ejecuta
se ingresa al modulo
aparece error de lectora
se transfiere controlador
se ingresa y se hace prueba
se actualiza parametros de impresora
1606EPV00610
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-08 15:06:39
se transfiere modulo
se ejecuta
se ingresa al modulo
aparece error de lectora
se transfiere controlador
se ingresa y se hace prueba
se actualiza parametros de impresora
1606EPV00610
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-08 15:06:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-08 13:50:00
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-08 13:50:00
Se comunica usuaria solicitando nuevamente la instalación de su PV
Comenta que hará el cambio del PV pero comenta que el PV que estaba registrado como "Viki" será cambiado a abarrotes coral, además de que le será cambiada la dirección
Nombre: Abarrotes Coral
(Cualquier Claves asignadas)
Av Sur. mzna 4 lote 1 planta alta no. 28
Villas del Sol
Solidaridad
Quintana Roo
ID: 1292009956
Contraseña: mp438k
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-08 13:49:53
Comenta que hará el cambio del PV pero comenta que el PV que estaba registrado como "Viki" será cambiado a abarrotes coral, además de que le será cambiada la dirección
Nombre: Abarrotes Coral
(Cualquier Claves asignadas)
Av Sur. mzna 4 lote 1 planta alta no. 28
Villas del Sol
Solidaridad
Quintana Roo
ID: 1292009956
Contraseña: mp438k
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-08 13:49:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-07 18:18:15
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-07 18:18:15
idi:1383264406
contarseña :7689
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-07 18:13:17
contarseña :7689
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-07 18:13:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-07 17:42:24
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-07 17:42:24