Dulce Maria Natividad Martinez
TT105752 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-05 18:21:46 | Fecha Cierre | 2019-09-06 10:39:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 0 16:13:45 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv que le marca un error en el sistema de autosgestion no lo deja realizar cobro
ID: 635131942 ri14j2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-06 10:39:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-06 10:39:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-06 10:39:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-06 10:39:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-06 10:39:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-06 10:39:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-06 10:39:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-06 10:39:05
se realiza reinstalacion de aplicacion con validacion de usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-06 10:37:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-06 10:37:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-06 10:34:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-06 10:34:00
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Gloria Gomez Valdez
2019-09-06 10:18:12
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2019-09-06 09:36:02
Marisol Sanchez
2019-09-06 09:36:02
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-06 09:35:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-06 09:35:11
Se realiza llamada a usuario para reparar modulo y no se tuvo exito se intentara mas tarde, o bien el dia de mañana
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:41:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:41:02
-> Se adjunto el archivo captura de error el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:35:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:35:27
se ingresa al sistema y se valida error y se le menciona que es una reinstalacion se le pide de favor claves e impresora
elpiteco
piteco
dulitite
epson
CP. Marisol
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:31:39
elpiteco
piteco
dulitite
epson
CP. Marisol
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:31:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:25:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:25:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:25:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:25:29