Martha Patricia Medina

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Ticket No. 105742

TT105742 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Martha Patricia Medina
Celular 4492141238 Teléfono Fijo 4491986304
E-mail hardtavo980@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-09-05 17:00:21 Fecha Cierre 2019-09-05 17:04:46
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 0 00:02:44
Agente Creador Karen Marquez Fregoso Agente Cerro Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karen Marquez Fregoso Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

USUARIO MENCIONA QUE SU COMPUTADORA SE APAGÓ DESPUÉS DE REALIZAR UN PAGO DE LUZ
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso 2019-09-05 17:04:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso 2019-09-05 17:04:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso 2019-09-05 17:04:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso 2019-09-05 17:04:39
LE COMUNICO A USUARIA QUE EL PROBLEMA ES DIRECTAMENTE DE SU COMPUTADORA QUE NO NOS ES POSIBLE APOYARLA, ME PIDE LE AVISE AL CONTADOR YA QUE N SABE EN CUANTO TIEMPO LA REPARARA. LE INFORMO QUE NO HAY NINGUN PROBLEMA UNICAMENTE QUE REALICE SU DEPÓSITO DE LOS COBROS QUE SÍ REALIZÓ
Karen Marquez Fregoso 2019-09-05 17:04:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso 2019-09-05 17:02:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso 2019-09-05 17:02:02

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