Irma Yolanda Garnica Davalos
TT105749 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Yolanda Garnica Davalos | ||
| Celular | 3847382198 | Teléfono Fijo | 3316714138 |
| irmayolanda2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-05 17:50:16 | Fecha Cierre | 2019-09-05 18:18:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:25:51 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV por que se le bloqueo sistema de autogestion y no puede hacer cobros
ID: 1223641073 6992 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:18:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:18:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:18:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:18:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:18:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:18:11
-> Se adjunto el archivo pv activo Archivo el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:18:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:18:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:16:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:16:49
Se ingresa en el sistema y se valida y es correcto esta poniendo mal las claves se le indica que esta poniendo mal la contraseña ya que como tal no el la misma que el usuario si no la contraseña es el codigo asignado, se le pide que lo poonga e ingresa correctamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:16:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 18:16:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 17:52:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 17:52:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 17:52:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-05 17:52:28