Mario Alberto Madrigal Murillo
TT105732 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-05 15:18:04 | Fecha Cierre | 2019-09-05 15:49:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 00:29:11 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo por parte de Mario Alberto Madrigal solicitando
apoyo con confirmar si se tiene aplicado el cargo de recargas IUSA del día 04/Agosto/2019 de la siguiente sucursal Delta Olímpica, el cliente regresa indicando que aun no se le refleja, se anexa información de primer recarga SUC: Delta Olimpica “LGDO” ID: “1292” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 04/Agosto/2019 Ticket: 1-00443537 Hora: 16:57:06 Monto: $ 106.00 RPU 062090701598 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:49:37
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:49:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:49:37
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:49:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:49:30
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:49:30
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:49:07
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:49:07
se valida en sistema el cobro mencionado pero no se encuentra en sistema.
se notifica mediante correo electrónico a Mario Alberto Madrigal Murillo.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:29:12
se notifica mediante correo electrónico a Mario Alberto Madrigal Murillo.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:29:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:28:01
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:28:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:27:55
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:27:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:20:26
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:20:26