Jesus Alberto Reyes Vargas
TT105728 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Alberto Reyes Vargas | ||
| Celular | 9535522188 | Teléfono Fijo | 2212663732 |
| jesusreyees_94@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-05 14:46:21 | Fecha Cierre | 2019-09-05 15:07:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 00:17:50 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV indica que caduco la cesión y le aparece que la lectora aparece no conectada.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:07:30
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:07:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:07:30
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:07:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:07:25
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:07:25
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:07:13
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:07:13
se indica a PV que se procede al cierre de su reporte ya que se remedio el error que le aparecía.
PV esta de acuerdo.
procedo al cierre.
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:06:23
PV esta de acuerdo.
procedo al cierre.
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:06:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:05:31
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:05:31
me comunico con usuario para solicitar me permita el acceso a su equipo.
ID: 1340898611
contraseña: tgt241
mediante la coneccion se configura el controlador de la lectora y se soluciona el problema.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:05:27
ID: 1340898611
contraseña: tgt241
mediante la coneccion se configura el controlador de la lectora y se soluciona el problema.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 15:05:27
procedo a solicitar acceso a el equipo.
usuario solicita que nos comuniquemos a su celular para proceder a tomar acceso ya que solo asi se encontrara cerca de la maquina.
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 14:52:06
usuario solicita que nos comuniquemos a su celular para proceder a tomar acceso ya que solo asi se encontrara cerca de la maquina.
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 14:52:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 14:50:04
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 14:50:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 14:49:40
Alberto Garcia Nava
2019-09-05 14:49:40