Francisco Edgar Castillo Hernandez
TT10572 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Edgar Castillo Hernandez | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | S/N |
| edgar.castillo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-30 16:35:49 | Fecha Cierre | 2015-07-01 21:19:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 1 04:40:47 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Francisco Edgar Castillo Hernandez de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: pide se le confirme si se llevó a cabo el cobro por la cantidad de $ 829.00 en la sucursal Margarita, Guadalajara. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-07-01 21:19:36
Jazmin Reyes Flores
2015-07-01 21:19:36
De acuerdo a las observaciones del Ing. Gerardo Telésforo se le confirma al Ing. Francisco Edgar que el cobro si fue conciliado, se le envía correo y se le agrega que es necesario hacer una reposición de datos. Por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-01 21:19:20
Jazmin Reyes Flores
2015-07-01 21:19:20
Se envía correo al Ing. Francisco
Estimado Ing. Francisco Edgar,
Buenas días,
Dando seguimiento a su reporte le informo que el cobro se realizo correctamente, adjunto imagen
Saludos cordiales.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-01 12:02:52
Estimado Ing. Francisco Edgar,
Buenas días,
Dando seguimiento a su reporte le informo que el cobro se realizo correctamente, adjunto imagen
Saludos cordiales.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-01 12:02:52
Envía correo el Ingeniero Telesforo informando lo siguiente:
Hola Jazmín
El ingreso si fue conciliado por el PV como se muestra en el detalle de la consulta.
Saludos
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-01 11:55:29
Hola Jazmín
El ingreso si fue conciliado por el PV como se muestra en el detalle de la consulta.
Saludos
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-01 11:55:29
Se revisa en el Portal y se observa que no hay transacciones por la cantidad antes mencionada, por lo que se solicita apoyo al Ing. Gerardo Telésforo para que nos confirme si se llevó a cabo o no el cobro.
Jazmin Reyes Flores
2015-06-30 17:03:57
Jazmin Reyes Flores
2015-06-30 17:03:57