Victor Enrique Garcia Gomez
TT105700 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-05 11:35:52 | Fecha Cierre | 2019-09-06 05:40:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 18:03:35 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Victor pidiendo se verifique un pago del día de hoy.
Sucursal: FA Tuxtla GTZ, Albania Fecha: 5 septiembre Monto:$94.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-09-06 05:40:10
Raul Hernandez Gil
2019-09-06 05:40:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-09-06 05:40:10
Raul Hernandez Gil
2019-09-06 05:40:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-09-06 05:40:06
Raul Hernandez Gil
2019-09-06 05:40:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-09-06 05:39:53
Raul Hernandez Gil
2019-09-06 05:39:53
Estimado Victor Garcia
Le comento que realizando verificación en sistema de IUSA la suc. ALBANIA si hay un cobro conciliado por le monto de $94 con RPU: 671911209227 el día 05 de Septiembre del 2019 a las 07:55:49 pm por lo que adjunto evidencia de los movimientos realizados ese día.
Raul Hernandez Gil
2019-09-06 05:39:42
Le comento que realizando verificación en sistema de IUSA la suc. ALBANIA si hay un cobro conciliado por le monto de $94 con RPU: 671911209227 el día 05 de Septiembre del 2019 a las 07:55:49 pm por lo que adjunto evidencia de los movimientos realizados ese día.
Raul Hernandez Gil
2019-09-06 05:39:42
ingreso a portal EGA para conciliar movimientos.
Raul Hernandez Gil
2019-09-06 04:52:20
Raul Hernandez Gil
2019-09-06 04:52:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-09-06 04:51:54
Raul Hernandez Gil
2019-09-06 04:51:54
Se le indica a Victor que hasta el día de mañana le podremos informar si el pago fue conciliado.
Gloria Gomez Valdez
2019-09-05 11:37:29
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-09-05 11:37:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-09-05 11:36:35