Orlando Flores Ocampo
TT105706 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Orlando Flores Ocampo | ||
| Celular | 7122245445 | Teléfono Fijo | 7121237712 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-05 12:32:30 | Fecha Cierre | 2019-09-05 12:58:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 00:22:38 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PUNTO DE VENTA SE COMUNICO POR DETALLE DE PAGO DE USUARIO FINAL. USUARIO NO ESTÁ DE ACUERDO CON LA CANTIDAD A PAGAR |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-09-05 12:58:11
Karen Marquez Fregoso
2019-09-05 12:58:11
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-05 12:58:11
Karen Marquez Fregoso
2019-09-05 12:58:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-09-05 12:58:06
Karen Marquez Fregoso
2019-09-05 12:58:06
LE INFORMO A OPERADOR DE VENTAS QUE NI EL NI NOSOTROS MANEJAMOS CUOTAS NI CONSUMOS DE LUZ, DE REQUERIR UNA ACLARACIÓN EL USUARIO NECESITA IR A CFE, YA QUE UNICAMENTE FUNGIMOS COMO INTERMEDIARIOS DE COBRO
Karen Marquez Fregoso
2019-09-05 12:58:01
Karen Marquez Fregoso
2019-09-05 12:58:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-09-05 12:55:18
Karen Marquez Fregoso
2019-09-05 12:55:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-09-05 12:55:13
Karen Marquez Fregoso
2019-09-05 12:55:13