Uriel Uribe
TT105670 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Uriel Uribe | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2225986372 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-04 19:54:10 | Fecha Cierre | 2019-09-04 19:56:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:00:58 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario indicando que realizo su pago y coloco su tarjeta en el medidor y le aparece un mensaje de pago recibido pero después aparecía re-conectando en 3, 2, 1 y no se restablece el servicio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-09-04 19:56:53
Alberto Garcia Nava
2019-09-04 19:56:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-09-04 19:56:53
Alberto Garcia Nava
2019-09-04 19:56:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-09-04 19:56:49
Alberto Garcia Nava
2019-09-04 19:56:49
se le indica a usuario que debe comunicarse directamente con CFE ya que el pago se efectuó correctamente pero es problema de el servicio.
Alberto Garcia Nava
2019-09-04 19:56:44
Alberto Garcia Nava
2019-09-04 19:56:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-09-04 19:56:01
Alberto Garcia Nava
2019-09-04 19:56:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-09-04 19:55:55
Alberto Garcia Nava
2019-09-04 19:55:55