Margarita Galindo
TT105655 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-04 14:44:00 | Fecha Cierre | 2019-09-04 14:50:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:03:54 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica pv que no puede realizar un pago con tarjeta indica que le sale un error ya reinicio su equipo y no le procesa el cobro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-04 14:50:04
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-04 14:50:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-04 14:50:04
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-04 14:50:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-04 14:49:55
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-04 14:49:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-04 14:49:48
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-04 14:49:48
se comunica pv que no puede realizar un pago con tarjeta indica que le sale un error ya reinicio su equipo y no le procesa el cobro, le indico que vuelva a reiniciar su equipo y que realice pruebas con otra tarjeta, me indica que ya pudo realizar el cobro que al parecer son sus tarjetas procedo al cierre de reporte, ya que la falla eran la colocacion de tarjeta.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-04 14:49:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-04 14:46:22
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-04 14:46:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-04 14:46:10
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-04 14:46:10