Jorge Ricardo Osorio Rascon
TT10564 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Ricardo Osorio Rascon | ||
| Celular | 9531256798 | Teléfono Fijo | 9531090887 |
| abigail.bautista.riveros@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-30 14:19:29 | Fecha Cierre | 2015-06-30 15:54:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:20 | Tiempo Solución | 0 01:30:47 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PROYECTO PARA EL AHORRO DE ENERGIA OSORIO RASCON JORGE RICARDO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: No tiene acceso a la aplicacion de autogestion IUSA por bloqueo.
Informa que realizaron el deposito por $2612.20 pesos a las 14:04 hrs del dia de hoy 30/06/2015. Solicita se le active el acceso pues tiene varios clientes esperando pagar el servicio de energia electrica. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-06-30 15:54:36
Jazmin Reyes Flores
2015-06-30 15:54:36
Dando seguimiento al reporte solicito el apoyo a Marisol para que active el PV a lo que me confirma que ya se activó por lo que se procede a validar con el establecimiento si ya tienen acceso pero no toman las llamadas, por lo que se procede a validarlo en el Sistema Autogestión IUSA y se observa que efectivamente ya está habilitado por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-06-30 15:54:30
Jazmin Reyes Flores
2015-06-30 15:54:30
Se comunica la Titular del PV indicando que aun no se le a desbloqueado el sistemas, se intenta contactar a la contadora marisol para verificarlo con el área de finanzas pero no se tiene éxito se le comenta esto a la Srita y indica que llamara mas tarde.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-06-30 15:19:53
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-06-30 15:19:53
Se envia correo al area de finanzas para su atencion. En espero de retro.
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-30 14:30:26
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-30 14:30:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-30 14:29:40
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-30 14:29:40