Ivan David Hernández Vidaña
TT105625 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan David Hernández Vidaña | ||
| Celular | 4611501585 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ivan.vidana@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-04 10:07:58 | Fecha Cierre | 2019-09-04 10:35:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 00:27:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ivan de FA pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal TORREON GALERIAS - TRGA ID:2279 Fecha de la transacción: 03-09-2019 19:04 Monto:$872.00 Referencia: No sale alguna en el ticket |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-04 10:35:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-04 10:35:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-04 10:35:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-04 10:35:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-04 10:35:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-04 10:35:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-04 10:35:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-04 10:35:43
se valida en sistema EGA pero no se tiene registro de pago ese dia, se envia correo se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-04 10:33:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-04 10:33:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-04 10:09:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-04 10:09:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-04 10:09:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-04 10:09:38
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-09-04 10:09:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-09-04 10:08:36