Ernesto Santa Cruz Prieto
TT105603 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-03 17:03:05 | Fecha Cierre | 2019-09-03 17:58:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:53:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ernesto Santacruz pidiendo confirmar las claves de acceso (cliente web) de la siguiente sucursal de Tiendas Extra
Det TIENDA REGION ZONA DIRECCION COLONIA C.P. MUNICIPIO ESTADO 7024 LOS FRAILES CENTRO PUEBLA TLAXCALA AV. JUÁREZ 2927 LOC.4,5 LA PAZ 72160 PUEBLA PUEBLA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-09-03 17:58:23
Alberto Garcia Nava
2019-09-03 17:58:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-09-03 17:58:23
Alberto Garcia Nava
2019-09-03 17:58:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-09-03 17:58:18
Alberto Garcia Nava
2019-09-03 17:58:18
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-09-03 17:21:45
Alberto Garcia Nava
2019-09-03 17:21:45
se validan en autogestion las claves indicadas mediante correo.
se confirman y se envían claves a Ernesto Santacruz.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-09-03 17:20:18
se confirman y se envían claves a Ernesto Santacruz.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-09-03 17:20:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-09-03 17:18:49
Alberto Garcia Nava
2019-09-03 17:18:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-09-03 17:07:03
Alberto Garcia Nava
2019-09-03 17:07:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-09-03 17:05:04