Fabian Nolasco Robles
TT105601 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-03 16:58:49 | Fecha Cierre | 2019-09-03 17:27:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:26:08 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro en EGA.
Sucursal : FA Tuxtla, HERRADURA Número de Tarjeta y/o Referencia /N. Servicio Cfe RPU 671801001175 29 de agosto de 2019 $125.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 17:27:03
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 17:27:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 17:27:03
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 17:27:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 17:26:53
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 17:26:53
PROCEDO A CIERRE DE REPORTE
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 17:26:46
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 17:26:46
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: TRANSACCIONES REALIZADAS EN FARMACIA DEL AHORRO TUXTLA GUTIERREZ SUCURSAL HERRADURA
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 17:25:27
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 17:25:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 17:24:20
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 17:24:20
VALIDO EN SISTEMA EGA Y APARECE EL COBRO
Número de Tarjeta y/o Referencia /N. Servicio Cfe RPU 671801001175 QUE NOS ENVIA USUARIO PARA VALIDAR COBRO TOMO EVIDENCIA Y PROCEDO A ENVIARLE CORREO A FABIAN NOLASCO ROBLES ADJUNTANDO EVIDENCIA DE LAS 4 TRANSACCIONES QUE SE REALIZARON EL DIA 29-08-2019, MARCANDOLE EL COBRO SOLICITADO
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 17:23:29
Número de Tarjeta y/o Referencia /N. Servicio Cfe RPU 671801001175 QUE NOS ENVIA USUARIO PARA VALIDAR COBRO TOMO EVIDENCIA Y PROCEDO A ENVIARLE CORREO A FABIAN NOLASCO ROBLES ADJUNTANDO EVIDENCIA DE LAS 4 TRANSACCIONES QUE SE REALIZARON EL DIA 29-08-2019, MARCANDOLE EL COBRO SOLICITADO
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 17:23:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 17:19:33
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 17:19:33
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-09-03 17:02:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-09-03 17:00:55