TICS | Ticket Energía Detalle

Crista Elsa Juárez Henández

Ticket No. 105591

TT105591 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Crista Elsa Juárez Henández
Celular	4499729592	Teléfono Fijo	4495537487
E-mail	farmags@live.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-09-03 15:27:28	Fecha Cierre	2019-09-03 15:35:20
Tiempo Respuesta	00:06:25	Tiempo Solución	0 00:01:27
Agente Creador	Alberto Garcia Nava	Agente Cerro	Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Alberto Garcia Nava	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se comunica PV preguntando de cuanto es la comisión por el cobro de energía.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Alberto Garcia Nava 2019-09-03 15:35:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2019-09-03 15:35:20

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Alberto Garcia Nava 2019-09-03 15:35:16

se le indica que este aparece en los tickets a la hora de realizar el cobro y ahí lo puede validar, sin embargo se le menciona que lo validare.
usuario corta la llamada antes de indicarle la cantidad.

Alberto Garcia Nava 2019-09-03 15:35:10

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Alberto Garcia Nava 2019-09-03 15:34:08

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Alberto Garcia Nava 2019-09-03 15:33:59

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2019-09-03 15:33:53

Crista Elsa Juárez Henández

Ticket No. 105591

TT105591 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente