Alberto Blas Rojas
TT105594 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2461549725 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-03 15:54:56 | Fecha Cierre | 2019-09-03 17:51:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 01:54:11 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| DEPOSITO: $9500
BANCOMER 2/09/2019 FOLIO:0047040008 CP: AMERICA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 17:51:59
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 17:51:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 17:51:59
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 17:51:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 17:51:55
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 17:51:55
SE COMUNICA USUARIA PARA SABER SI HAY RESPUESTA DE CONTADORA. INTENTO COMUNICARME PERO LINEA SUENA OCUPADA. USUARIA MENCIONA QUE SÍ TIENE SERVICIO PERO NO SABE CUANTO DEPOSITAR. ME COMUNICO CON CP AMERICA QUIEN ME INDICA QUE EL SALDO PARA HOY ES DE $ 959.65
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 17:51:51
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 17:51:51
ME COMUNICA NUEVAMENTE CON CP AMERICA PERO NO TOMA LLAMADAS
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 16:56:38
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 16:56:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 16:03:45
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 16:03:45
ENVIO CORREO ELCTRONICO A CP. AMERICA PARA INDICARLE DEPOSITO DE PV MULTISERVICIOS PARA QUE NO LE DESACTIVEN SU SISTMA DE COBRO EN ESPERA DE PRONTA RESPUESTA
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 16:03:38
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 16:03:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 16:00:41
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 16:00:41
SE COMUNICA PV MULTISERVICIOS FERREELECTRICOS INDICANDO QUE TIENE DESACTIVADO SU SISTEMA DE COBRO MENCIONA QUE AYER REALIZO SU DEPOSITO POR LA CANTIDAD
$ 9500
BANCOMER
ME COMUNICO CON CP: AMERICA PERO NO TOMA LLAMADAS
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 16:00:10
$ 9500
BANCOMER
ME COMUNICO CON CP: AMERICA PERO NO TOMA LLAMADAS
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 16:00:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 15:57:48
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-03 15:57:48