Maria Angelica Moreno Alvarado
TT105531 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-03 09:26:28 | Fecha Cierre | 2019-09-03 10:05:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:37:42 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv indicando que requiere la reinstalacion del programa de cobro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 10:05:42
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 10:05:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 10:05:42
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 10:05:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 10:05:36
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 10:05:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 10:05:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 10:05:28
Se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 10:05:22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 10:05:22
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: word
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 10:04:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 10:04:55
Se transfieren modulos y se instalan, se actualiza conexión de la lectora, se ingresa al sistema, posteriormente se actualiza la impresora se reaiza la impresión, y se deja en buen funcionamiento.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 10:03:27
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 10:03:27
id:1387020070
contraseña: h6u6x1
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 09:36:48
contraseña: h6u6x1
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 09:36:48
Se solicita VISTO BUENO.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 09:31:46
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 09:31:46
Vo.Bo. PV Sin Adeudo Favor de iniciar Proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-09-03 09:31:17
Aaron Martinez
2019-09-03 09:31:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 09:29:10
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 09:29:10
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Finanzas
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 09:29:02
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 09:29:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 09:28:00
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-03 09:28:00