ISRAEL FUENTES CRUZ
TT105524 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ISRAEL FUENTES CRUZ | ||
| Celular | 4431284004 | Teléfono Fijo | 8181529400 |
| israel.fuentes@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-02 21:13:30 | Fecha Cierre | 2019-09-03 13:18:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 16:02:53 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA
PAGOS DE SERVICIO Sucursal PUENTE EL PALOMAR ID de Sucursal 2308 Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIO Caja 2 Fecha y Hora aprox 02/09/2019 Hora: 17:16:04 Referencia Monto $863.00 Numero de ticket 2-00076018 Folio Express |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 13:18:16
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 13:18:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 13:18:16
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 13:18:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 13:18:14
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 13:18:14
-> Se adjunto el archivo Cobro el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 13:18:10
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 13:18:10
se consulto en sistema y se encuentra conciliado un solo cobro por el monto de $ 863.00 del 02/09/19 a las 08:13:18 p. m. con RPU: 435021009586. Comparto evidencia.
SE ENVIA CORREO A CLIENTE NOTIFICANDOLE
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 13:17:34
SE ENVIA CORREO A CLIENTE NOTIFICANDOLE
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 13:17:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 13:14:50
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 13:14:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 13:14:03
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 13:14:03
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Diana Vicente Dominguez
Gloria Gomez Valdez
2019-09-03 08:04:47
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: FOTO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-02 21:17:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-02 21:17:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-02 21:15:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-02 21:15:23