Ernesto Martinez Waldo
TT105515 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Martinez Waldo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4772875046 |
| ernestomtzw@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-02 16:41:45 | Fecha Cierre | 2019-09-02 18:09:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 01:26:08 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de contador Aarón solicitando la reinstalación de SAG por cambio de equipo.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-02 18:09:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-02 18:09:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-02 18:09:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-02 18:09:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Word
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-02 18:08:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-02 18:08:55
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2019-09-02 17:55:38
Susana Cruz Miranda
2019-09-02 17:55:38
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-02 17:36:09
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-02 17:36:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-02 17:36:09
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-02 17:36:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-02 17:36:03
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-02 17:36:03
Se instala modulo, se configura explorador, se ingrsa y configura impresora, se deja en buen funcionamiento.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-02 17:35:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-02 17:35:55
Team: 1380466321
contraseña:45eu3q
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-02 16:57:06
contraseña:45eu3q
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-02 16:57:06
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Gloria Gomez Valdez
2019-09-02 16:53:10
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-09-02 16:48:45
Aaron Martinez
2019-09-02 16:48:45
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2019-09-02 16:43:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-09-02 16:42:56