MARIA ELSI AGUILAR
TT105414 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ELSI AGUILAR | ||
| Celular | 9919128183 | Teléfono Fijo | 9991087689 |
| MARIELGUS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-29 23:41:23 | Fecha Cierre | 2019-08-30 08:03:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 08:20:01 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica punto de venta reportando que ingresa tarjeta e indica este mensaje ocurrio un error al validar la tarjeta 172.31.40 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-08-30 08:03:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-30 08:03:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-08-30 08:03:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-30 06:03:47
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-30 06:03:47
No se pudo conectar se indica a usuaria se comunique si presenta el mismo problema por la mañana.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-30 06:03:41
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-30 06:03:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-29 23:43:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-29 23:43:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-29 23:43:06
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-29 23:43:06