GONZALO CRUZ CARRILLO
TT10539 Solicita Informacion del Sistema Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GONZALO CRUZ CARRILLO | ||
| Celular | 9992700389 | Teléfono Fijo | 9992874607 |
| GONCRUZC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-29 23:08:45 | Fecha Cierre | 2015-06-30 09:32:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:16 | Tiempo Solución | 0 10:23:02 |
| Agente Creador | Jesus Antonio Hernandez | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Maya Net Gonzalo Cruz Carrillo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al momento de realizar el proceso de la reinstalación nos comenta que va a realizar la actualización de su sistema operativo a Windows 10 y como se sabe el navegador Internet Explorer va a desaparecer en esa versión e indaga de como se va a ejecutar la aplicacion de Autogestion IUSA. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-06-30 09:32:03
Ana Laura Flores Mateo
2015-06-30 09:32:03
Me comunico con Gonzalo Cruz Carrillo se le informa que el sistema funcionaria asta Windows 8 o Windows 8.1 indica que va pensar si sigue realizando los cobros con el sistema de IUSA ya que el va a realizar el cambio del sistema operativo de sus equipos a Windows 10 ya que no se puede quedar obsoleto con los equipos, ademas de que no le gusta el tiempo que se tarda en la reinstalación y que el sistema funcione solo Internet Explore. Se procede al cierre del reporte, si se llega a comunicar solicitando la cancelación de su contrato se genera un nuevo ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2015-06-30 09:31:55
Ana Laura Flores Mateo
2015-06-30 09:31:55
Solicita se comuniquen con el para darle información acerca de esta situación y así saber si proceder a la actualizacion
Jesus Antonio Hernandez
2015-06-29 23:12:05
Jesus Antonio Hernandez
2015-06-29 23:12:05