Alma Evangelina Coello Rodriguez
TT10536 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Evangelina Coello Rodriguez | ||
| Celular | 7771048979 | Teléfono Fijo | S/N |
| cora0130@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-29 19:04:59 | Fecha Cierre | 2015-06-30 09:01:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 13:53:30 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER PASEO DEL RIO Elma Evangelina Coello Rodriguez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica al SD la responsable del PV Ciber Paseo del Rio del estado del estado de Morelos, indicando que no puede ingresar al sistema de autogestion pues aparece el mensaje no cuenta con una licencia valida.
Menciona que realizo el deposito correspondiente en tiempo y forma. Pide se corrija. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-30 09:01:02
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-30 09:01:02
Me comunico con la responsable del PV para indicarle que su PV ya se encuentra activo ya puede hacer uso de la aplicacion al igual se le comenta que realice los depositos mas temprano por lo que indica que tiene problema el banco ya que se encuentra retirado de donde vive, pero hara lo posible por realizar temprano sus depositos, se confirma con la responsable del PV que se procede al cierre del reporte.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-30 09:00:53
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-30 09:00:53
Me comunico con la contadora America para indicarle el deposito realizado por el PV el cual lo realizo el dia 29/06/2015 por la cantidad de $1326.60 a las 17:52 indica que ya esta activo el PV al igual comentarle al responsable del PV que realice el deposito mas temprano
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-30 08:54:09
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-30 08:54:09
Seguimiento del turno de la mañana:Azucena Ortega
Matilde Plata Basilio
2015-06-30 06:46:28
Matilde Plata Basilio
2015-06-30 06:46:28
Se revisa el portal de Autogestion y se corrobora que aún sigue desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-06-30 06:45:06
Matilde Plata Basilio
2015-06-30 06:45:06
Ticket: En Espera paso a: Trabajando
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-29 21:25:21
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-29 21:25:21
Se envia correo al area de finanzas para su atencion.
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-29 21:25:16
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-29 21:25:16
Se recibe correo del responsable del PV con la imagen del baucher de deposito realizado por la cantidad de $1326.60 a las 17:52:10 del dia de hoy 29 de Junio de 2015.
Solicita el apoyo para hablilitar el acceso a la aplicacion de autogestion IUSA.
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-29 21:05:02
Solicita el apoyo para hablilitar el acceso a la aplicacion de autogestion IUSA.
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-29 21:05:02
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-29 19:09:53
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-29 19:09:53
Se le solicita nos envie comprobante de deposito para solicitar a finanzas la verificacion del mismo.
Estamos en espera.
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-29 19:09:47
Estamos en espera.
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-29 19:09:47