Veronica Maria Vega G

Ticket No. 105351

TT105351 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Veronica Maria Vega G
Celular 3511046426 Teléfono Fijo 3515163482
E-mail ROBOT-SILENCIOSO@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-08-29 10:19:54 Fecha Cierre 2019-08-29 11:50:53
Tiempo Respuesta 00:03:05 Tiempo Solución 0 01:27:54
Agente Creador Raul Hernandez Gil Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Raul Hernandez Gil Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Clienta se comunica indicando que que su maquina anterior se daño por lo que ya se cuenta con una maquina nueva por lo que pide re-instalacion del equipo:
pagosjacon
veronica720513
michelle
lect: 1407EPV30398
conexxion
id: 1377505274
cont: uxv669
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Re-instalacion
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2019-08-29 11:50:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2019-08-29 11:50:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil 2019-08-29 11:50:50
Se confirma cierre de reporte a usuarioa quedando a sus ordenes en caso de algun problema futuro
Raul Hernandez Gil 2019-08-29 11:50:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Re-instalacion
Raul Hernandez Gil 2019-08-29 11:49:55
Se realiza conexión a team
Se transfiere módulo
Se instala y se ejecuta
Se elimina módulo tranferido
Sa crea acceso directo y se configura para abrir con internet explorer
Se valida ingreso con las claves
Se configuran parámetros de impresión
La aplicación queda lista para realizar cobros y se adjunta evidencia del proceso realizado
Raul Hernandez Gil 2019-08-29 11:48:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil 2019-08-29 11:35:35
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Raul Hernandez Gil
Gloria Gomez Valdez 2019-08-29 11:29:59
ID: 1377505274
CON 4a33ey

IMPRESORA EPSON
LECTORA: 1407EPV30396

PAGOSJACON
VERONICA720513
MICHELLE
Karen Marquez Fregoso 2019-08-29 11:02:17
Me comunico con srita Veronica indicando que he tratado de conectarme por TEAM pero no me permite acceso indica que tiene la version 10 por lo que le pido lo actualice y se comunique con nosotros para cuando ya tenga las claves nuevas.
Raul Hernandez Gil 2019-08-29 10:40:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil 2019-08-29 10:38:53
SE COMUNICA USUARIA PARA INDICAR QUE EN CUANTO TIEMPO LE REALIZAN LA INSTALACION LE MENCIONO QUE YA ESTA EN PROCESO
Marisol Cruz Ruiz 2019-08-29 10:31:32
vo.bo.
America Rojas 2019-08-29 10:27:02
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Finanzas
Raul Hernandez Gil 2019-08-29 10:23:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2019-08-29 10:22:59