TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Re-instalacion

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Raul Hernandez Gil 2019-08-29 11:50:53

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2019-08-29 11:50:53

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Raul Hernandez Gil 2019-08-29 11:50:50

Se confirma cierre de reporte a usuarioa quedando a sus ordenes en caso de algun problema futuro

Raul Hernandez Gil 2019-08-29 11:50:46

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Re-instalacion

Raul Hernandez Gil 2019-08-29 11:49:55

Se realiza conexión a team
Se transfiere módulo
Se instala y se ejecuta
Se elimina módulo tranferido
Sa crea acceso directo y se configura para abrir con internet explorer
Se valida ingreso con las claves
Se configuran parámetros de impresión
La aplicación queda lista para realizar cobros y se adjunta evidencia del proceso realizado

Raul Hernandez Gil 2019-08-29 11:48:08

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Raul Hernandez Gil 2019-08-29 11:35:35

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Raul Hernandez Gil

Gloria Gomez Valdez 2019-08-29 11:29:59

ID: 1377505274
CON 4a33ey

IMPRESORA EPSON
LECTORA: 1407EPV30396

PAGOSJACON
VERONICA720513
MICHELLE

Karen Marquez Fregoso 2019-08-29 11:02:17

Me comunico con srita Veronica indicando que he tratado de conectarme por TEAM pero no me permite acceso indica que tiene la version 10 por lo que le pido lo actualice y se comunique con nosotros para cuando ya tenga las claves nuevas.

Raul Hernandez Gil 2019-08-29 10:40:20

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Raul Hernandez Gil 2019-08-29 10:38:53

SE COMUNICA USUARIA PARA INDICAR QUE EN CUANTO TIEMPO LE REALIZAN LA INSTALACION LE MENCIONO QUE YA ESTA EN PROCESO

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-29 10:31:32

vo.bo.

America Rojas 2019-08-29 10:27:02

-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Finanzas

Raul Hernandez Gil 2019-08-29 10:23:07

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2019-08-29 10:22:59

Contacto	Veronica Maria Vega G
Celular	3511046426	Teléfono Fijo	3515163482
E-mail	ROBOT-SILENCIOSO@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-08-29 10:19:54	Fecha Cierre	2019-08-29 11:50:53
Tiempo Respuesta	00:03:05	Tiempo Solución	0 01:27:54
Agente Creador	Raul Hernandez Gil	Agente Cerro	Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Veronica Maria Vega G

Ticket No. 105351

TT105351 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

Seguimientos