Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT105340 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-28 18:03:18 | Fecha Cierre | 2019-08-28 18:15:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 00:11:35 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Wilbert pidiendo se verifique un cobro en EGA.
Fecha 26 Agosto 2019 Monto $948 RPU: 580150102703 Sucursal Pacheco ID 1605 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 18:15:33
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 18:15:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 18:15:33
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 18:15:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 18:15:29
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 18:15:29
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 18:15:22
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 18:15:22
se valida en EGA el cobro mencionado y se encontro.
se envía correo con evidencia a Wilbert Anibal Rivera Reyes.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 18:14:26
se envía correo con evidencia a Wilbert Anibal Rivera Reyes.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 18:14:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 18:10:29
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 18:10:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 18:06:02
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 18:06:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-28 18:03:58