MARIO MARTINEZ GOMEZ
TT105346 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIO MARTINEZ GOMEZ | ||
| Celular | 4494945868 | Teléfono Fijo | 4499736680 |
| SUPERALCAZAR@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-29 09:28:55 | Fecha Cierre | 2019-08-29 10:37:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 01:07:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de contador pidiendo se realice la reinstalación del SAG.
Div. Bajio SUPER ALCAZAR Mario Martinez Gomez. 44 9494 5868 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-08-29 10:37:35
Raul Hernandez Gil
2019-08-29 10:37:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-08-29 10:37:35
Raul Hernandez Gil
2019-08-29 10:37:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-08-29 10:37:31
Raul Hernandez Gil
2019-08-29 10:37:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Re-instalacion
Raul Hernandez Gil
2019-08-29 10:37:26
Raul Hernandez Gil
2019-08-29 10:37:26
Se confirma cierre de reporte a usuario adjuntamos evidencia de instalacion
Raul Hernandez Gil
2019-08-29 10:36:22
Raul Hernandez Gil
2019-08-29 10:36:22
Se elimina modulo de escritorio y programas
Se transfiere módulo
Se instala y se ejecuta
Se elimina módulo tranferido
Se crea acceso directo y se configura para abrir con internet explorer
Se valida ingreso con las claves
Se configuran parámetros de impresión
La aplicación queda lista para realizar cobros y se adjunta evidencia del proceso realizado
Raul Hernandez Gil
2019-08-29 10:34:56
Se transfiere módulo
Se instala y se ejecuta
Se elimina módulo tranferido
Se crea acceso directo y se configura para abrir con internet explorer
Se valida ingreso con las claves
Se configuran parámetros de impresión
La aplicación queda lista para realizar cobros y se adjunta evidencia del proceso realizado
Raul Hernandez Gil
2019-08-29 10:34:56
Me comunico con sr. Mario Martinez Gomez en numero 44 9494 5868 por lo que se solicita conexión a TEAM
id: 1130460036
cont: gf2g24
claves
SUPALCAZAR
SUPERALCAZAR
19092013!
lecto: 1402EPV26980
Raul Hernandez Gil
2019-08-29 09:58:24
id: 1130460036
cont: gf2g24
claves
SUPALCAZAR
SUPERALCAZAR
19092013!
lecto: 1402EPV26980
Raul Hernandez Gil
2019-08-29 09:58:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-08-29 09:52:48
Raul Hernandez Gil
2019-08-29 09:52:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-08-29 09:52:02
Raul Hernandez Gil
2019-08-29 09:52:02
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Raul Hernandez Gil
Gloria Gomez Valdez
2019-08-29 09:51:13
Vo.Bo. PV Sin Adeudo, favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa EGA.
Aaron Martinez
2019-08-29 09:39:43
Aaron Martinez
2019-08-29 09:39:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-29 09:30:33