Jesus Alberto Reyes Vargas
TT105345 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Alberto Reyes Vargas | ||
| Celular | 9535522188 | Teléfono Fijo | 2212663732 |
| jesusreyees_94@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-29 09:10:44 | Fecha Cierre | 2019-08-29 09:27:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:15:00 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV para reportar que su sistema le indica que tiene que configurar PV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:27:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:27:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:27:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:27:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:27:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:27:21
-> Se adjunto el archivo evidencia de lo que se realizo el cual se describe a continuación: capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:27:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:27:12
Se revisa y se verifica que el problema era configurar el modulo e impresora se realiza satisfactoriamente, usuario pudo ingresar correctamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:26:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:26:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:25:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:25:10
Se ingresa al sistema de usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:25:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:25:07
Me comunico usuario nuevamente para validar el problema que presenta
ID 1340898611
sw76y3
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:16:08
ID 1340898611
sw76y3
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:16:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:12:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:12:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:12:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-29 09:12:43