Jonatan Garibay Linan
TT105338 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-28 17:52:25 | Fecha Cierre | 2019-08-29 09:03:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 15:10:14 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE COMUNICA USUARIO "OCURRIO UN ERROR GENERAL EN EL SISTEMA, POR FAVOR REINICIE SU APP... NO CUENTA CON LOS PERMISOS" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 09:03:47
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 09:03:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 09:03:47
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 09:03:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 09:02:55
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 09:02:55
TOMO CONTROL DEL EQUIPO REALIZO REINSTALACIÓN Y APLICACIÓN QUEDA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 09:02:50
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 09:02:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 09:02:22
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 09:02:22
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REINSTALACIÓN el cual se describe a continuación: DESDE ERROR HASTA SISTEMA FUNCIOANDO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 09:02:17
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 09:02:17
se comunica usuario para que se realize el proceso de reinstalacion se pide ID Y CONTRASEÑA
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-29 08:51:55
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-29 08:51:55
ID:1374483266
CONTRASEÑA: htW381
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-29 08:46:37
CONTRASEÑA: htW381
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-29 08:46:37
ME COMUNICO CN USUARIO. MENCIONA QUE AUN NO ESTÁ EN EL PUNTO DE VENTA. LLAMARÁ EN CUANTO LLEGUE
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 08:04:47
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 08:04:47
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Karen Marquez Fregoso
Gloria Gomez Valdez
2019-08-29 08:01:44
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de Iniciar Proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-08-29 06:56:17
Aaron Martinez
2019-08-29 06:56:17
-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Finanzas
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 18:16:13
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 18:16:13
INTENTO COMUNICARME CON CP ARON PARA SOLICITAR Vo Bo PERO NO TOMA LLAMADAS PROCEDO A ENVIAR CORREO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 17:56:32
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 17:56:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 17:53:40
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 17:53:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 17:53:33
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 17:53:33