Alejandron Robles
TT105326 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandron Robles | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5547668328 |
| alejandro.robles@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-28 16:03:18 | Fecha Cierre | 2019-08-28 16:18:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:14:45 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo con el registro de una terminal de Extra ya que no nos permite hacer la configuracion por el siguiente mensaje. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-08-28 16:18:49
Diana Vicente Dominguez
2019-08-28 16:18:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-28 16:18:49
Diana Vicente Dominguez
2019-08-28 16:18:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-08-28 16:18:46
Diana Vicente Dominguez
2019-08-28 16:18:46
El cliente informa que cree que es para TE, se da de alta la lectora para esta cadena.
SE ENVIA CORREO NOTIFICANDO
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-28 16:18:43
SE ENVIA CORREO NOTIFICANDO
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-28 16:18:43
Se envia correo al cliente solicitando especifique si se dara de alta en la cadena TE o Circulo CCK, en espera de respuesta
Diana Vicente Dominguez
2019-08-28 16:08:16
Diana Vicente Dominguez
2019-08-28 16:08:16
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Num lectora: 1407EPV32684
Diana Vicente Dominguez
2019-08-28 16:07:08
Diana Vicente Dominguez
2019-08-28 16:07:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-08-28 16:05:55
Diana Vicente Dominguez
2019-08-28 16:05:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-08-28 16:05:51
Diana Vicente Dominguez
2019-08-28 16:05:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-28 16:04:04
Diana Vicente Dominguez
2019-08-28 16:04:04