Guadalupe Ruíz Moreno
TT105308 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Ruíz Moreno | ||
| Celular | 4471071301 | Teléfono Fijo | 4474781316 |
| ruiz.moreno.guadalupe@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-28 12:04:18 | Fecha Cierre | 2019-08-28 12:19:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:14:11 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO SE COMUNICA INDICANDO QUE AL ABRIR LA APP NO PUEDE ABRIR NINGUNA OPCION |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 12:19:22
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 12:19:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 12:19:22
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 12:19:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 12:19:19
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 12:19:19
-> Se adjunto el archivo FINAL el cual se describe a continuación: PANTALLA DE AUTOGESTION FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 12:19:13
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 12:19:13
ME CONECTO AL EQUIPO Y AL VALIDAR EL ERROR NOTO QUE EN HERRAMIENTAS LA OPCION DE "TRABAJAR SIN CONEXIÓN" ESTÁ ACTIVADA. LA DESACTIVO Y APLICACIÓN FUNCIONA CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 12:18:03
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 12:18:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 12:14:37
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 12:14:37
ID; 1044848762
CONT: ngf136
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 12:14:09
INTENTO ACCEDER A EQUIPO PERO REQUIERE ACTUALIZAR TEAMVIEWER
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 12:06:55
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 12:06:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 12:05:20
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 12:05:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 12:05:11
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 12:05:11